Telefonanschluß Arcor / Vodafone

Die Geschichte ist schon etwas älter, aber ich wollte Sie doch noch erzählen.
In unserer alten Wohnung waren wir bereits Kunde bei Arcor. Der Wechsel von Telekom zu Arcor verlief vollkommen problemlos.
Leider sah das nach dem Umzug ganz anders aus. Unterm Strich hatten wir über Wochen kein Telefon.
Da ja der Umzugstermin frühzeitig feststand, haben wir einen entsprechenden Umzug des Telefonanschlusses bestellt.
Wir bekammen einen Termin vom Techniker, von der ganz genauen Sorte vom Morgen bis zum Abend. Leider kam kein Techniker.
Also die teuere Hotline angerufen und einen neuen Termin bekommen. Wieder gewartet, wieder kein Techniker. Die Hotline weiterhin teuer und nutzlos.
Der Umzug war inzwischen längst gelaufen, weiterhin kein Telefon. Kontakt mit Arcor nur über Sonderrufnummer und Mobiltelefon.
Dankenswerterweise richtete unser Nachbar einen WLAN-Zugang für uns ein, schließlich waren Rechnungen zu bezahlen und Bautagebuch zu schreiben.
Es stellte sich schließlich raus, dass gar kein Techniker ins Haus musste. Es war auch von zentral zu schalten. Angesichts des neuen Anschlusses für mich auch keine Überraschung, aber verstehe ein normaler Mensch die Logik von Telefongesellschaften.
In der Rechnung tauchte dann nur ein kleiner Teil der versprochenen Gutschriften auf, zwischenzeitlich wurde eine höhere Geschwindigkeit berechnet und die Hotline war nie eine Hilfe.
Leider haben sich die Erfahrungen mit der Hotline bisher nicht gebessert, wenn denn mal ein Problem ist. Immer hängt man lange in der Warteschleife (angeblich wegen besonders hohem Andrang) und Ahnung hat da auch so recht keiner.
Von einem Anschluss im Neubau mit Arcor/Vodafone können wir nur abraten